Здравствуйте!

К сожалению, большой минус таких отзывов, что невозможно проанализировать каждую конкретную ситуацию для выяснения причин. Было бы крайне полезно знать Ваш домен или номер обращения в службу технической поддержки, если таковое имело место быть.

Что касается ограничения в ресурсах, то оно, разумеется, существует, как и у любого провайдера, но это совсем не значит, что оно имеет жёсткие лимиты. Таким образом, система информирует нас о крайне высоких нагрузках способных сказаться на работе всего сервера, а, следовательно, и других клиентов, находящихся на этом сервере. Только в этом случае мы связываемся с владельцем ресурса и решаем вопрос о нагрузке в индивидуальном порядке.
Shared-hosting является стартовой платформой и не предполагает, что каждый клиент сервера будет перегружать систему, именно поэтому в оферте каждого провайдера (мы не исключение) можно увидеть формальные цифры, на которые он будет ссылаться при наличии превышения.
Если Вас интересуют ресурсы для высоконагруженных проектов, то обратите внимание на наши тарифы VDS – они, безусловно, привлекательны не только конфигурацией и стоимостью, но и ограничением в 30 пользователей, что, разумеется, делает сервер гораздо более устойчивым к нагрузке.

Что касается извлечения бэкапов, полностью согласен с Вами. Задача на автоматическое формирование и извлечение бэкапов в oneclick уже находится в разработке. К слову, в старой панели управления такая возможность есть, но, к сожалению, новая панель ещё не полностью обзавелась всеми возможностями и «вкусностями».

Сожалею, что Вы завершили сотрудничество с нами.
В любом случае желаю Вам успехов и следите за нашими новостями!

Здравствуйте!

К сожалению, Вы не указали ни одного идентификатора, поэтому я не могу чётко ответить на вопрос относительно сложностей с переносом ресурса. В 90% переносы проходят в указанное клиентом время и без проблем. Сложности возникают только в том случае, если ресурс содержит нетривиальное (или устаревшее) ПО или настройки, которые не поддерживаются платформой или алгоритм их настройки не известен пользователю.
Относительно скорости работы ресурса – не исключаю, так как за последнее время выполнено очень много работ по изменению маршрутизации, в том числе изменена маршрутизация серверов хостинга. Возможно, часть работ повлияла на время отклика ресурса.
Также не исключаю, что Ваш ресурс был размещён на одном из перегруженных серверов, которые в процессе миграции (переноса клиентов на новое оборудование) выдавали не лучшие показатели.
В данный момент все работы закончены и единственное, что может послужить кратковременной причиной нагруженности сервера это DDoS, от которого полностью защититься невозможно, но, тем не менее, минимизировать его влияние мы вполне научились.
Относительно панели управления – да, безусловно, она не соответствует ни одному современному требованию. Поэтому с января 2013 года мы плотно занялись разработкой новой панели управления. Сейчас она находится на стадии финального тестирования, и я очень надеюсь, что мы сможем её представить новым пользователям до конца ноября.

Мне как руководителю проекта очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Мне было бы очень приятно, если бы Вы периодически отслеживали наши новости, возможно, мы сможем Вас заинтересовать новыми интересными предложениями.