Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами в ходе использования нашего хостинга и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Возврат средств был выполнен по старым реквизитам из-за грубой ошибки нашего сотрудника. Чтобы предотвратить подобные случаи в будущем, мы дополнительно проработали сложившуюся ситуацию вместе с руководителем информационной поддержки, а также с сотрудником лично.
Однако, возврат был выполнен, и мы сообщили вам, что для получения средств на новую карту вам нужно обратиться в ваш банк.
В качестве компенсации на ваш аккаунт было добавлено 3 месяца бесплатного хостинга.
Реклама, о которой говорится в начале, это наши информационные баннеры, в них содержится информация о действующих акциях и конкурсах, которые проводятся на нашем сервисе, никакой сторонней рекламы.
Нам важно, чтобы использование нашего сервиса было для вас максимально - комфортным. Мы взяли в идею ваше предложение по скрытию баннеров, но назвать конкретных сроков реализации на данный момент не представляется возможным.
Очень качественная и эмоционально позитивная информационная поддержка. Относятся к клиенту с креативным настроением. Вас ждет изобразительная и информационно текстовое сопровождение. Смайлики, эмотиконы, подчеркивают ситуацию у них. Вас ожидает поддержка с профессиональными советами по вашим вопросам. Желаю только больше конкретики в тексте, если исследование будет положительным после гипотезы. Креатив на высшем уровне! Остается радостное впечатление после общения с ними. Быстро и качественно отвечают. Рекомендую!
Добрый день!
Оплатил за месяц хостинга. Период закончился, начали слать письма, что услугу продлили до конца праздников (Новый Год) и что потом нужно оплатить разницу.
Я их просил о продлении? - нет, с какого такого бодуна он мне продлевают услугу и затем вымогают деньги?
Короче, мошенники и вымогатели.
Бегите от них быстрее.
"Мы действительно не будем блокировать сайты за неоплату до 11 мая 2021.
Понимаем, праздники - святое.
Не забудьте оплатить хостинг когда наступят рабочие дни!
Оплата за разницу дней между периодом от окончания баланса до 11 мая спишется при первой оплате в 2021 году.
Если вам эта услуга не требуется, ее отключат по первому вашему обращению в поддержку."
==========
Три раза к ним обращался через чат в ЛК. Результат = 0. Так и продолжают слать письма об оплате и вымогать деньги.
Сермяжная правда26.12.2021 23:47Домен на dns-серверах провайдера 26.12.2021
Короче что я хочу сказать
В Таймвеб работают милые люди
но в этом году я узнала, что:
.
Чтобы у вас не висели серые и белые экраны на сайте, и не рушились сайты, платите в год 20 тысяч, может тогда ваши сайты будут открываться, а не лежать ХХХ часов в году.
Место у вас на диске кончается по той причине, что диск ваш засирается файлами, которые удаляются только из видимости в вашем аккаунте, а на самом деле они так и остаются на диске.
И хз где.
Ну и конечно - ломать не строить. Я спросила сделают ли они за 500 рублей хотя бы один сайт из 12 упоротых ими в Тотал - молчат.
Испортить основательно клиенту жизнь, а потом забивать болты и гасится - тоже очень в их, как оказывается стиле. И отдел заботы может отвечать неделями - это тоже правда
Исчерпывающие подробности в отрицательных комментариях ниже
Пользуюсь таймвеб 4 года
Место на диске
и комментарии к ним.
Надеюсь в этот раз ничего не затрут. Чтобы не только я одна могла почитать что отвечает тп, когда возникают проблемы. И в итоге как эти проблемы решаются.
3 года всё было нормально и очень хорошо.
В 21 году мне сломали сайт прям на день рождения. Пришлось полностью его переделывать.
20 дней хостинга (20 р день), чтобы сделать сайт заново у ТВ это равноценная компенсация..
Потом начала происходить череда нелепых косяков прямо на ровных местах.
И потом мне обрушили мультисайт - 10 сайтов сразу. Какой-то офигенный "умелец" так прикреплял домен.
Это третий мультисайт и с двумя предыдущими ничего подобного не происходило.
Сломали в июне или в июле, пока этот умелец исправлял ситуацию, места на диске занялось почти 20 или 30 гб, при том, что на 27 гб до этого стояло 50 сайтов, включая этот несчастный мультисайт из 10 сайтов.
Предыстория здесь есть в отрицательных отзывах 4 и 9 сентября, но много что было потёрто.
В итоге восстановили мне его в 2х экземплярах в НОЯБРЕ! спустя 6 месяцев, единственный человек Андрей, который хоть как-то попытался в этом разобраться.
Вчера я решила продолжить то, что так благополучно похерил один "специалист"ТВ - это коммерческий сайт - сеть оптовых магазинов для b2b, оказалось, что в админку нет входа, по имейлу тоже. А второй сайт внутри некорректно отображается. В бд в options адрес не главного сайта.
Дополнительно к этому меня так же как и других пользователей изрядно НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА!!!! (после переноса аккаунта на супер сервер с каждодневными бэкапами) задолбало то, что здесь пишут другие пользователи - серое окно - нет коннекта с базой данных, белая страница, ошибка 502, то сайты вообще лежат!!! У меня их около 50 и они все бизнес или коммерческие - интернет магазины итд итп.
И вот эта хрень появлялась чаще, чем страницы сайта! Даже при открытии сайта я это видела.
Я тысячу раз просила что-то с этим сделать!!
Мне предложили перенести все на другой сервер. Но имея горький опыт и никаких гарантий вообще, стремно это было делать. Потому что в этом году я не знаю что случилось с Таймвеб, но мысли, что луче чтоб ничего никто не трогал вообще - были преобладающими.
И так уж совпало, что 10 сайтов в виде мультисайта оказались некорректно работающими, я попросила попробовать еще раз восстановить из бэкапов, которых они наплодили воз и маленькую тележку восстановить сайт и сделать это на том самом сервере, на который они хотели перенести сайты. В тч чтобы убедится в стабильности работы сервера.
Здравствуйте, перенос будет бесплатным и можно будет сделать в течение тестового периода. Регистрируйтесь на любой из тарифов (ориентируясь на размер сайта) и присылайте заявку на перенос через поддержку: https://tweb.link/vuahi
Посоветовали данного хостера. Заказал домен, оплатил. Но уже как сутки не могут зарегистрировать... Очень долго. Другие регистраторы делают все намного быстрее. Не советую использовать таймвеб для регистрации домена.
Здравствуйте. Посмотрели ситуацию - в данном случае вмешался регистратор домена, партнёром которого мы являемся при работе с доменами в тематических зонах.
Система регистрации в Timeweb автоматизирована, обычно домен уходит на регистрацию уже в течение часа и дальше становится доступен в зависимости в течение 4-8 часов.
Посмотрели по логину: вы выбрали несколько звучных доменов. Второй, что в зоне .club, оказался премиальный. Решает это регистратор, а не хостер, причем заранее не проверить, выясняется это уже на этапе регистрации :(
Вскоре напишем вам по озвученной регистратором стоимости: и дальше вы примете решение, приобретать ли его или заменить на тот, который регистратор не сочтет премиальным.
UPD: Сейчас разрабатываем внутренний софт по проверке домена на премиальность, чтобы помочь избегать подобных историй. Работает пока не идеально, но как будет готов - выкатим для наших клиентов.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами в ходе использования нашего хостинга и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Возврат средств был выполнен по старым реквизитам из-за грубой ошибки нашего сотрудника. Чтобы предотвратить подобные случаи в будущем, мы дополнительно проработали сложившуюся ситуацию вместе с руководителем информационной поддержки, а также с сотрудником лично.
Однако, возврат был выполнен, и мы сообщили вам, что для получения средств на новую карту вам нужно обратиться в ваш банк.
В качестве компенсации на ваш аккаунт было добавлено 3 месяца бесплатного хостинга.
Реклама, о которой говорится в начале, это наши информационные баннеры, в них содержится информация о действующих акциях и конкурсах, которые проводятся на нашем сервисе, никакой сторонней рекламы.
Нам важно, чтобы использование нашего сервиса было для вас максимально - комфортным. Мы взяли в идею ваше предложение по скрытию баннеров, но назвать конкретных сроков реализации на данный момент не представляется возможным.
Очень качественная и эмоционально позитивная информационная поддержка. Относятся к клиенту с креативным настроением. Вас ждет изобразительная и информационно текстовое сопровождение. Смайлики, эмотиконы, подчеркивают ситуацию у них. Вас ожидает поддержка с профессиональными советами по вашим вопросам. Желаю только больше конкретики в тексте, если исследование будет положительным после гипотезы. Креатив на высшем уровне! Остается радостное впечатление после общения с ними. Быстро и качественно отвечают. Рекомендую!
Хотя бы год посидите на этом хостинге поймете что за г***о )))
Евгений, спасибо за ваш отзыв. Обращайтесь, если будут вопросы :)
Добрый день!
Оплатил за месяц хостинга. Период закончился, начали слать письма, что услугу продлили до конца праздников (Новый Год) и что потом нужно оплатить разницу.
Я их просил о продлении? - нет, с какого такого бодуна он мне продлевают услугу и затем вымогают деньги?
Короче, мошенники и вымогатели.
Бегите от них быстрее.
Вот письмо-рассылка:
"Мы действительно не будем блокировать сайты за неоплату до 11 мая 2021.
Понимаем, праздники - святое.
Не забудьте оплатить хостинг когда наступят рабочие дни!
Оплата за разницу дней между периодом от окончания баланса до 11 мая спишется при первой оплате в 2021 году.
Если вам эта услуга не требуется, ее отключат по первому вашему обращению в поддержку."
==========
Три раза к ним обращался через чат в ЛК. Результат = 0. Так и продолжают слать письма об оплате и вымогать деньги.
Короче что я хочу сказать
В Таймвеб работают милые люди
но в этом году я узнала, что:
.
Чтобы у вас не висели серые и белые экраны на сайте, и не рушились сайты, платите в год 20 тысяч, может тогда ваши сайты будут открываться, а не лежать ХХХ часов в году.
Место у вас на диске кончается по той причине, что диск ваш засирается файлами, которые удаляются только из видимости в вашем аккаунте, а на самом деле они так и остаются на диске.
И хз где.
Ну и конечно - ломать не строить. Я спросила сделают ли они за 500 рублей хотя бы один сайт из 12 упоротых ими в Тотал - молчат.
Испортить основательно клиенту жизнь, а потом забивать болты и гасится - тоже очень в их, как оказывается стиле. И отдел заботы может отвечать неделями - это тоже правда
Исчерпывающие подробности в отрицательных комментариях ниже
Пользуюсь таймвеб 4 года
Место на диске
и комментарии к ним.
Надеюсь в этот раз ничего не затрут. Чтобы не только я одна могла почитать что отвечает тп, когда возникают проблемы. И в итоге как эти проблемы решаются.
Ну вот как бы на сегодняшний день - никак!
Ах у ели злые волки!
Может быть вы посмотрите на себя со стороны?
3 года всё было нормально и очень хорошо.
В 21 году мне сломали сайт прям на день рождения. Пришлось полностью его переделывать.
20 дней хостинга (20 р день), чтобы сделать сайт заново у ТВ это равноценная компенсация..
Потом начала происходить череда нелепых косяков прямо на ровных местах.
И потом мне обрушили мультисайт - 10 сайтов сразу. Какой-то офигенный "умелец" так прикреплял домен.
Подолжение смотрим ниже.
Длинный текст
Это третий мультисайт и с двумя предыдущими ничего подобного не происходило.
Сломали в июне или в июле, пока этот умелец исправлял ситуацию, места на диске занялось почти 20 или 30 гб, при том, что на 27 гб до этого стояло 50 сайтов, включая этот несчастный мультисайт из 10 сайтов.
Предыстория здесь есть в отрицательных отзывах 4 и 9 сентября, но много что было потёрто.
В итоге восстановили мне его в 2х экземплярах в НОЯБРЕ! спустя 6 месяцев, единственный человек Андрей, который хоть как-то попытался в этом разобраться.
Вчера я решила продолжить то, что так благополучно похерил один "специалист"ТВ - это коммерческий сайт - сеть оптовых магазинов для b2b, оказалось, что в админку нет входа, по имейлу тоже. А второй сайт внутри некорректно отображается. В бд в options адрес не главного сайта.
Дополнительно к этому меня так же как и других пользователей изрядно НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА!!!! (после переноса аккаунта на супер сервер с каждодневными бэкапами) задолбало то, что здесь пишут другие пользователи - серое окно - нет коннекта с базой данных, белая страница, ошибка 502, то сайты вообще лежат!!! У меня их около 50 и они все бизнес или коммерческие - интернет магазины итд итп.
И вот эта хрень появлялась чаще, чем страницы сайта! Даже при открытии сайта я это видела.
Я тысячу раз просила что-то с этим сделать!!
Мне предложили перенести все на другой сервер. Но имея горький опыт и никаких гарантий вообще, стремно это было делать. Потому что в этом году я не знаю что случилось с Таймвеб, но мысли, что луче чтоб ничего никто не трогал вообще - были преобладающими.
И так уж совпало, что 10 сайтов в виде мультисайта оказались некорректно работающими, я попросила попробовать еще раз восстановить из бэкапов, которых они наплодили воз и маленькую тележку восстановить сайт и сделать это на том самом сервере, на который они хотели перенести сайты. В тч чтобы убедится в стабильности работы сервера.
И что же мне ответили?!
А вот что см ниже
Сколько стоят услуги переноса сайта https://fan-coils.ru/ на ваш хостинг или выделенный сервер?
Здравствуйте, перенос будет бесплатным и можно будет сделать в течение тестового периода. Регистрируйтесь на любой из тарифов (ориентируясь на размер сайта) и присылайте заявку на перенос через поддержку: https://tweb.link/vuahi
Посоветовали данного хостера. Заказал домен, оплатил. Но уже как сутки не могут зарегистрировать... Очень долго. Другие регистраторы делают все намного быстрее. Не советую использовать таймвеб для регистрации домена.
Здравствуйте. Посмотрели ситуацию - в данном случае вмешался регистратор домена, партнёром которого мы являемся при работе с доменами в тематических зонах.
Система регистрации в Timeweb автоматизирована, обычно домен уходит на регистрацию уже в течение часа и дальше становится доступен в зависимости в течение 4-8 часов.
Посмотрели по логину: вы выбрали несколько звучных доменов. Второй, что в зоне .club, оказался премиальный. Решает это регистратор, а не хостер, причем заранее не проверить, выясняется это уже на этапе регистрации :(
Вскоре напишем вам по озвученной регистратором стоимости: и дальше вы примете решение, приобретать ли его или заменить на тот, который регистратор не сочтет премиальным.
UPD: Сейчас разрабатываем внутренний софт по проверке домена на премиальность, чтобы помочь избегать подобных историй. Работает пока не идеально, но как будет готов - выкатим для наших клиентов.
Добавить отзыв или комментарий