Просим принять во внимание тот факт, что Ваш запрос находился в компетенции клиентской службы, обрабатывающей запросы в порядке очереди и в установленные часы работы (с 10:00 до 19:00 по будним дням). Ваше обращение было обработано в соответствии с Регламентом предоставления услуг.
Поскольку Вы являлись нашим клиентом более года, лестно отзывались о технических специалистах, неоднократно получая помощь и исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с настройкой CMS, переносом сайтов и потреблением ресурсов, очень жаль, что отзыв, оставленный Вами на данном ресурсе, носит исключительно негативный характер.
Изначально в условиях тарифа ни чего не сказано об ограничении числа файлов. На практике получается, что более 50% пространства свободны, а файлы грузить уже не куда (и не пошли бы вы на более дорогой тариф пожалуйста). Тех поддержка обаятельно предложила указать мне в каких папках много лишних фалов и если их удалить - будет мне счастье. Я наивная албанская школьница - повелась. Ребята предложили снести в интернет магазине модули оплаты и доставки.))))
Информация об ограничениях по количеству файлов является неотъемлемой частью Условий предоставления услуг, на которые ссылается Публичная Оферта и Договор о предоставлении услуг. Возможно, Вам подойдет один из тарифных планов, составленный исходя из запросов конкретных CMS: http://sprinthost.ru/tariffs/actions/. Что касается рекомендаций, полученных Вами от наших специалистов, прокомментировать их будет возможно, если Вы сообщите номер тикета или логин в нашей системе.
1) Если поискать, то можно найти страницу "Ограничения использования программных и аппаратных ресурсов". Там кол-во файлов для каждого тарифа указано.
2) На практике 99% клиентов это ограничение никак не мешает (по крайней мере про 99% говорили сами Sprinthost, но лично у меня на всех аккаунтах ограничение на кол-во файлов никак не мешает, даже 50% не занимаю)
3) Даже для самого дешевого тарифа 15 тысяч файлов, ИМХО, очень много и хватит практически каждому. Кому мало - есть другие тарифы, есть другие хостинги.
4) Если вы повелись и удалили то, в чем не разбираетесь - хостинг не виноват. Они не обязаны знать каждый движок, назначение каждого файла.
Сергей Воронов10.04.2012 12:54Сайт на хостинге 20.02.2013http://rykinekruki.ru/
Хочу выразить истинную благодарность сотрудникам технической поддержки Хостинга, которая вчера и сегодня (10.04.2012) очень помогла мне.
Нашла причину неправильной работы сайта, дала рекомендации по устранению неполадок. Также приятно, что взаимодействие происходит очень оперативно и ты чувствуешь, что не остался один на один со своей проблемой.
Огромное Вам спасибо, ребята!!!
С начало 2012 года нами проведена проверка работы хостинг-провайдеров REG.RU и BH Group Co. Ltd.
В результате выявлены следующие недостатки в работе:
1) хостинг-провайдер REG.RU: очень медленно работает этот провайдер. Сотрудники технической поддержки выходят на связь через сутки, после оставления вопросов на их сайте. После выхода на связь, из-за плохого понимания русского языка, они не могут ответить на простейший вопрос. В результате ени ещё на сутки пропадают, возможно, изучают словарь русского языка. ДЛя совершения каких-либо действий, они требуют оформлять соответствющие документы размешённые на их сате и высылать их через ФГУП "Почта России". Для заполнения всех их документов, необходимо клиенту раскрывать все сведения о себе, о своём финансовом положении, об источнике получения доходов, о членах семьи, о месте проживания, о месте регистрации, номера телефонов. Т.е. требуют расскрывать все сведения, необходимые для любого мошенника и вора, для совершения противоправных действий.
2) хостинг-провайдер BH Group Co. Ltd: сотрудники компании, под предлогом хорошего обслуживания и бонусов, заманили нас в их компанию, вынудили оплатить два счёта за хостинг и три домена, после чего прекратили выполнять свои обязательства по договору, отказались вернуть все деньги, работу домена и аккаунта заблокировали. Т.е. выражаясь языком уголовного права, соврешили в отношении нас преступление, предусмотренное ст. 159 УК РФ (Мошенничество). В подтверждение, можем отсконировать и опубликовать две платёжные поручения из банка, подтверждающий факт оплаты данной компании. По поводу их действий, мы обязательно будет принимать соответствующие меры. Слава богу практический опыт по данной части имеется.
Всем будущим клиентам последней компании, могу предупредить: "ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ"!
Анализ работы хостинг-провайдера SPRINTHOST.RU показал: профессионализм сотрудников технической поддержки; хорошее понимание русского языка; разъясняют доходчиво и по существу; реагируют в течение 2-3 минут. Расценки компании низкие, качество организации работы высокая. Имеются бонусы.
Возникли проблемы с базой данных, все оперативно решили менее чем за 1 час,сайт снова стал работать. Причина осталась загадкой (похоже на глюк системы) - но поддержка была оперативной.
geounion.ru21.03.2012 15:40Сайт на хостинге 20.02.2013
Перешёл к ним в декабре 2011 от Трейд_Ссу. Трейды оказывали скрытое противодействие, не отпуская клиента. Команда СпринтХостинга профессионально выполнила всю работу по переезду сайта с массой донастроек и недотелок Трейда. Хостингом и сервисом доволен. На вопросы реагируют оперативно, круглосуточно и всегда с исчерпывающим ответом. Планирую в ближайшее время разместить у них ещё 2 проекта.
Наталия16.03.2012 19:06Сайт на хостинге 20.02.2013http://karty-veerom.ru
Хочу поблагодарить работников службы технической поддержки за огромное терпение и оперативную помощь в устранении проблем которые возникли на моём сайте.
Моя заявка была с пометкой "Срочно" и действительно все "спасательные " работы происходили очень быстро.
Ещё раз огромное вам спасибо.
ГостьНадежда15.03.2012 09:25Сайт на хостинге 20.02.2013http://scolnikbelgorod.ru/
Большое спасибо группе техподдержки в помощи. Проблема не решалась традиционной резервной копией. Я мысленно уже попрощалась со своим новым сайтом с красивым названием naschsad.ru. Техподдержка успешно справилась и с этой задачей. Удачи.
Только начинаю пользоваться хостингом, но уже хочется сказать отдельное спасибо технической поддержке! Всё ясно и доходчиво объяснили, в вежливой и компетентной форме. Списабо вам ребята! Так держать!
Юлия Халова28.02.2012 21:11Сайт на хостинге 20.02.2013http://eliseyka.ru/
Я очень довольна качеством предоставляемых услуг данным хостингом. И хотя я еще совсем новичок в сайтостроении и блогинге, но уже успела столкнуться с проблемой на своем блоге.
Обратилась в службу поддержки, честное слово — не ожидала такой оперативной и качественной помощи! Все сделали быстро и качественно! Спасибо вам большое!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
Просим принять во внимание тот факт, что Ваш запрос находился в компетенции клиентской службы, обрабатывающей запросы в порядке очереди и в установленные часы работы (с 10:00 до 19:00 по будним дням). Ваше обращение было обработано в соответствии с Регламентом предоставления услуг.
Поскольку Вы являлись нашим клиентом более года, лестно отзывались о технических специалистах, неоднократно получая помощь и исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с настройкой CMS, переносом сайтов и потреблением ресурсов, очень жаль, что отзыв, оставленный Вами на данном ресурсе, носит исключительно негативный характер.
Изначально в условиях тарифа ни чего не сказано об ограничении числа файлов. На практике получается, что более 50% пространства свободны, а файлы грузить уже не куда (и не пошли бы вы на более дорогой тариф пожалуйста). Тех поддержка обаятельно предложила указать мне в каких папках много лишних фалов и если их удалить - будет мне счастье. Я наивная албанская школьница - повелась. Ребята предложили снести в интернет магазине модули оплаты и доставки.))))
Информация об ограничениях по количеству файлов является неотъемлемой частью Условий предоставления услуг, на которые ссылается Публичная Оферта и Договор о предоставлении услуг. Возможно, Вам подойдет один из тарифных планов, составленный исходя из запросов конкретных CMS: http://sprinthost.ru/tariffs/actions/. Что касается рекомендаций, полученных Вами от наших специалистов, прокомментировать их будет возможно, если Вы сообщите номер тикета или логин в нашей системе.
1) Если поискать, то можно найти страницу "Ограничения использования программных и аппаратных ресурсов". Там кол-во файлов для каждого тарифа указано.
2) На практике 99% клиентов это ограничение никак не мешает (по крайней мере про 99% говорили сами Sprinthost, но лично у меня на всех аккаунтах ограничение на кол-во файлов никак не мешает, даже 50% не занимаю)
3) Даже для самого дешевого тарифа 15 тысяч файлов, ИМХО, очень много и хватит практически каждому. Кому мало - есть другие тарифы, есть другие хостинги.
4) Если вы повелись и удалили то, в чем не разбираетесь - хостинг не виноват. Они не обязаны знать каждый движок, назначение каждого файла.
Очень отличный хостинг.
Пользуюсь давно, сбоев в работе ещё небыло.
Хочу выразить истинную благодарность сотрудникам технической поддержки Хостинга, которая вчера и сегодня (10.04.2012) очень помогла мне.
Нашла причину неправильной работы сайта, дала рекомендации по устранению неполадок. Также приятно, что взаимодействие происходит очень оперативно и ты чувствуешь, что не остался один на один со своей проблемой.
Огромное Вам спасибо, ребята!!!
Третий день не могу получить свой аккаунт!Мой заказ-28780
Владимир Александрович, ответьте на наше уточняющее письмо, отправленное Вам 29.03.12 в 18:34.
А в техподдержку писали хотя бы?
Длинный текст
С начало 2012 года нами проведена проверка работы хостинг-провайдеров REG.RU и BH Group Co. Ltd.
В результате выявлены следующие недостатки в работе:
1) хостинг-провайдер REG.RU: очень медленно работает этот провайдер. Сотрудники технической поддержки выходят на связь через сутки, после оставления вопросов на их сайте. После выхода на связь, из-за плохого понимания русского языка, они не могут ответить на простейший вопрос. В результате ени ещё на сутки пропадают, возможно, изучают словарь русского языка. ДЛя совершения каких-либо действий, они требуют оформлять соответствющие документы размешённые на их сате и высылать их через ФГУП "Почта России". Для заполнения всех их документов, необходимо клиенту раскрывать все сведения о себе, о своём финансовом положении, об источнике получения доходов, о членах семьи, о месте проживания, о месте регистрации, номера телефонов. Т.е. требуют расскрывать все сведения, необходимые для любого мошенника и вора, для совершения противоправных действий.
2) хостинг-провайдер BH Group Co. Ltd: сотрудники компании, под предлогом хорошего обслуживания и бонусов, заманили нас в их компанию, вынудили оплатить два счёта за хостинг и три домена, после чего прекратили выполнять свои обязательства по договору, отказались вернуть все деньги, работу домена и аккаунта заблокировали. Т.е. выражаясь языком уголовного права, соврешили в отношении нас преступление, предусмотренное ст. 159 УК РФ (Мошенничество). В подтверждение, можем отсконировать и опубликовать две платёжные поручения из банка, подтверждающий факт оплаты данной компании. По поводу их действий, мы обязательно будет принимать соответствующие меры. Слава богу практический опыт по данной части имеется.
Всем будущим клиентам последней компании, могу предупредить: "ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ"!
Анализ работы хостинг-провайдера SPRINTHOST.RU показал: профессионализм сотрудников технической поддержки; хорошее понимание русского языка; разъясняют доходчиво и по существу; реагируют в течение 2-3 минут. Расценки компании низкие, качество организации работы высокая. Имеются бонусы.
Возникли проблемы с базой данных, все оперативно решили менее чем за 1 час,сайт снова стал работать. Причина осталась загадкой (похоже на глюк системы) - но поддержка была оперативной.
Перешёл к ним в декабре 2011 от Трейд_Ссу. Трейды оказывали скрытое противодействие, не отпуская клиента. Команда СпринтХостинга профессионально выполнила всю работу по переезду сайта с массой донастроек и недотелок Трейда. Хостингом и сервисом доволен. На вопросы реагируют оперативно, круглосуточно и всегда с исчерпывающим ответом. Планирую в ближайшее время разместить у них ещё 2 проекта.
Ребята вы супер! Спасибо за оперативность, качество и терпение. Так держать! Приятно с такими специалистами работать.
Хочу поблагодарить работников службы технической поддержки за огромное терпение и оперативную помощь в устранении проблем которые возникли на моём сайте.
Моя заявка была с пометкой "Срочно" и действительно все "спасательные " работы происходили очень быстро.
Ещё раз огромное вам спасибо.
Наталия
Большое спасибо группе техподдержки в помощи. Проблема не решалась традиционной резервной копией. Я мысленно уже попрощалась со своим новым сайтом с красивым названием naschsad.ru. Техподдержка успешно справилась и с этой задачей. Удачи.
Только начинаю пользоваться хостингом, но уже хочется сказать отдельное спасибо технической поддержке! Всё ясно и доходчиво объяснили, в вежливой и компетентной форме. Списабо вам ребята! Так держать!
Отличный хостинг!!! Уже год пользуюсь услугами, в данный момент размещено 9 сайтов, собираюст перенести еще 2 в будующем. Нареканий на хост нет!
Я очень довольна качеством предоставляемых услуг данным хостингом. И хотя я еще совсем новичок в сайтостроении и блогинге, но уже успела столкнуться с проблемой на своем блоге.
Обратилась в службу поддержки, честное слово — не ожидала такой оперативной и качественной помощи! Все сделали быстро и качественно! Спасибо вам большое!
Крутой хостер
сайты быстрей грузятся, это плюс для продвижения, пока все нравиться сам тут недавно, но время все покажет.
Добавить отзыв или комментарий