Огромное спасибо службе технической поддержки! Очень быстро отвечали на все вопросы и помогли решить все проблемы!!! Очень довольна работой ребят! Еще раз спасибо!!!!
По-началу вроде б как все было нормально. И хостинг работал, и техподдержка просто супер. А потом начались всякие мелкие неприятности: то не так проконсультировали, то превышение лимитов, то сайт висит и почта не работает. Но это ладно. Периодически у всех бывает. Последней каплей была невозможность пользоваться почтой из-за того, что айпишники спринтхоста были в спам-блоке. На другой сервер переносить отказались. Повлиять и ускорить решение вопроса не могут. В итоге по вине провайдера я чуть не потерял двух своих клиентов с общим чеком почти на 50000 деревянных! Кто бы мне интересно эту компенсацию выплачивал, если бы IP еще дольше был заблокирован…
Павел, здравствуйте,
Спасибо за конструктивную критику. Мы приносим Вам искренние извинения за возникшее неудобство с почтовым сервисом.
К сожалению, риск попадания IP-адреса в черный список присущ услуге "виртуальный хостинг", ведь потенциально любой аккаунт может быть взломан и использован для рассылки спама. Мы делаем все возможное, чтобы предупредить взлом, максимально быстро реагируем на рассылку спама и следим за черными списками, но иногда решение затягивается, в том числе по вине администраторов списка.
Т.е. в случае с черными списками скорость решения вопроса не всегда на 100% зависит от нас.
Если почта является критичной составляющей Вашего веб-проекта, возможно, имеет смысл рассмотреть альтернативные варианты (есть не только платные, но и бесплатные) для того, чтобы гарантированно избежать риска, присущего виртуальному хостингу. Примером бесплатного решения является, например, почтовый сервис Яндекса.
Третий год у этого хостера, пока всё замечательно. Пару раз были небольшие торможения сайта, но с тем ужасом, что был у предыдущего хостера, не сравнить. В остальном - тьфу-тьфу, всё хорошо. Резервным копированием в админке не пользовался, посему ничего про это сказать не могу.
Здравствуйте. Ребята, вы там чего? :) Последние пол года меня реально удивили :) Сперва с базами было что-то, потом опять с базами, потом с резервным копированием, потом с почтой что-то было, потом FTP отвалилось, теперь не могу в "Статистику использования ресурсов" попасть, говорят что технические работы идут. Я конечно всё понимаю, но столько косяков за пол года, это небольшой перебор :) Первые несколько лет я тут как сыр в масле катался, вообще проблем не было. А тут что-то косяк за косяком идёт, косяк сверху сидит и ещё одним косяком погоняет :)
И небольшой вопрос. Давно заметил и не я один, что на этом сайте из "Недостатков" пропадают отрицательные комментарии. Сейчас заметил что и у вас пропали некоторые отрицательные комментарии. Не можете случайно объяснить это? Это не наезд в вашу сторону, просто интересно. Может просто у меня чёрная полоса началась, я фиг его знает :) Удачи :)
Халыч, здравствуйте! Спасибо за конструктивный комментарий. В последние полгода мы многое изменили внутри сервиса, чтобы в конце концов он стал удобнее и лучше, но сам процесс доработок не обошелся без острых углов, которые, мы надеемся, благополучно остались позади. Мы приносим вам искренние извинения, если это доставило Вам серьезное неудобство в работе и постараемся впредь не разочаровывать Вас.
В частности, раздел резервного копирования в начале года подвергся активной переработке как раз с тем, чтобы сделать его работу более удобной и стабильной. С момента представления последней версии в мае проблем не должно было наблюдаться, если Вы их фиксировали, пожалуйста, дайте нам знать! (Подробнее про переделку раздела, что и зачем было сделано и почему это было крайне необходимо сделать: http://blog.sprinthost.ru/2015/05/22/abo...).
Отдельно про статистику подтребления ресурсов - действительно, в последние два дня на нескольких серверах есть сложности с ее отображением, мы работаем над этим прямо сейчас и восстановим ее в прежнем виде в ближайшее время. Непосредственно на работе сайтов это никаким образом не скажется. Еще раз извините за это неудобство, надеемся, оно не критичное.
И наконец, про отзывы: это не наш ресурс, доступа к модерации у нас нет точно так же, как и у прочих участников рейтинга или посетителей сайта. Однако модерация на этом ресурсе существует. Модерируются комментарии на следующих основаниях: "спам", "оскорбительный", "не соответствует действительности", "дубль", "переход на личности", "офтопик". Вы можете пожаловаться на любой комментарий в любом блоке (хоть Недостатки, хоть Достоинства, хоть развернутые отзывы) и обосновать свою жалобу - и если модераторы в результате проверки придут к выводу, что она имеет основания, скорее всего, будут приняты меры. Стоит принять во внимание, что обзорные сайты часто становятся площадками для злоупотреблений не столько со стороны провайдеров (которых как раз активно подозревают), сколько со стороны анонимов с неизвестной мотивацией.
Не замечал проблему с базами, FTP и резервным копированием (кроме того случая, как на время убрали возможность создавать полные бэкапы, но потом же вернули). Видимо проблема была на определённом сервере.
А вот статистика и правда отвалилась, говорят починят скоро. Хотя лично я например туда захожу раз в полгода от силы :)
Ну а насчет пропажи отрицательных комментариев - вы про красный блок? Очень много пишут фейковых комментариев, вот и удаляют.
Да даже сейчас я смотрю этот блок - куча мусора: "неудобная регистрация", "Техподдержка медленно отвечает, дает шаблонные ответы", "Требуют скан паспорта", "заблокировали тестовый хостинг" (это видимо тот неадекват написал, который недавно здесь жаловался, но никакой информации для проверки предоставить не смог).
Пользуюсь услугами этого хостинга уже второй год. Из плюсов: скорость работы сайта, удобная админка хостинга. Из минусов: все более-менее серьезные вопросы техподдержка решает только через почту. Да, стараются отвечать быстро (заявлено в течении 15 минут), но это не всегда удобно, а иногда просто катастрофично. Часто нахожусь в разъездах и интернет есть не всегда.
Ситуация сегодня.
После приезда захожу на один из сайтов и выясняю, что он заблокирован. Висит заглушка СПРИНТХОСТ с указанием возможных причин блокировки: закончились средства (ссылка на страницу оплаты) и ссылка на другие возможные причины, при клике на которую попадаешь на страницу 404. Пытаюсь зайти в админку хостинга, пишут, что аккаунт тоже заблокирован и телефон внизу. Звоню в службу поддержки, говорят, что информацию о причине блокировки предоставить по телефону не могут, скорее всего закончились средства и говорят как оплатить. Оплачиваю хостинг, получаю письмо с подтверждением оплаты и общим балансом - выясняю, что денег там и так достаточно. Уже чувствую себя не приятно, понимаю, что развели просто так потратить деньги. Пишу письмо с вопросом что же все-таки с моими сайтом и только теперь получаю ответ, что он оказывается заблокирован по причине вредоносной активности и выясняю, что произошло это почти месяц назад! Месяц! За этот месяц не пришло ни одного письма или СМС с уведомлением о том, что на сайте что-то не так! Говорят, что высылали письмо в тот же день когда произошла блокировка, но я его так и не смог найти. Бывает такое, может даже сам удалил случайно по запарке. Они высылают всего одно письмо с уведомлением о блокировке. В начале блокируют, а потом высылают ) Зато письма о том, что на аккаунте заканчиваются средства, начинают приходить за месяц и каждый день. Подход к пониманию сервиса в СПРИНТХОСТе очень странный. Деньги за "оказание услуг" в этом месяце конечно же тоже списались несмотря на то, что сайт был заблокирован. Получается им не особо важно вообще в курсе я или нет, что у меня что-то не работает - главное, чтобы платил и побольше. В СПРИНТХОСТе никого не волнует, что он из поиска вылетел за это время, они же письмо отправляли ) Про какие-либо компенсации я вообще молчу - политика такая, что вы всегда сами во всем виноваты.
Переходил на этот хостинг от другого провайдера и в начале тоже сильно радовался, что все быстро стало работать. Но сейчас, имея определенный опыт, могу сказать, что технически у них возможно все и здорово, но это не надежный партнер на которого всегда положиться можно. Если ваш сайт в продвижении находится, то так вообще позиции все растеряете. Нормальный провайдер вас из под земли достанет, если с сайтом не так что-то. Предупредит ЗАРАНЕЕ и только в крайнем случае заблокирует сайт. Уже возникала подобная ситуация около года назад, когда так же заблокировали один из сайтов, но причина была в перегрузке ресурсов. Писал им много пожеланий по работе, но так видимо ничего и не учли они.
Вообщем сильно переосмысливаю сейчас сотрудничество с этим хостингом.
«Экодача» - септик для дачи25.06.2015 21:08Сайт на хостинге 25.06.2015http://ecodacha.spb.ru/
Хостер хороший. Торможений нет, глюков нет. Тьфу-тьфу. Техподдержка отвечает быстро, да и не помню уже, когда последний раз пользовался ей... Конечно, какие-то недостатки есть (ограничения по количеству файлов и т.п.), но они малосущественны.
Надеюсь, хостер не испортится, а то «болезнь роста» многие хорошие компании загубила!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
Огромное спасибо службе технической поддержки! Очень быстро отвечали на все вопросы и помогли решить все проблемы!!! Очень довольна работой ребят! Еще раз спасибо!!!!
Ребята молодцы! Все решают быстро!
По-началу вроде б как все было нормально. И хостинг работал, и техподдержка просто супер. А потом начались всякие мелкие неприятности: то не так проконсультировали, то превышение лимитов, то сайт висит и почта не работает. Но это ладно. Периодически у всех бывает. Последней каплей была невозможность пользоваться почтой из-за того, что айпишники спринтхоста были в спам-блоке. На другой сервер переносить отказались. Повлиять и ускорить решение вопроса не могут. В итоге по вине провайдера я чуть не потерял двух своих клиентов с общим чеком почти на 50000 деревянных! Кто бы мне интересно эту компенсацию выплачивал, если бы IP еще дольше был заблокирован…
Павел, здравствуйте,
Спасибо за конструктивную критику. Мы приносим Вам искренние извинения за возникшее неудобство с почтовым сервисом.
К сожалению, риск попадания IP-адреса в черный список присущ услуге "виртуальный хостинг", ведь потенциально любой аккаунт может быть взломан и использован для рассылки спама. Мы делаем все возможное, чтобы предупредить взлом, максимально быстро реагируем на рассылку спама и следим за черными списками, но иногда решение затягивается, в том числе по вине администраторов списка.
Т.е. в случае с черными списками скорость решения вопроса не всегда на 100% зависит от нас.
Если почта является критичной составляющей Вашего веб-проекта, возможно, имеет смысл рассмотреть альтернативные варианты (есть не только платные, но и бесплатные) для того, чтобы гарантированно избежать риска, присущего виртуальному хостингу. Примером бесплатного решения является, например, почтовый сервис Яндекса.
Третий год у этого хостера, пока всё замечательно. Пару раз были небольшие торможения сайта, но с тем ужасом, что был у предыдущего хостера, не сравнить. В остальном - тьфу-тьфу, всё хорошо. Резервным копированием в админке не пользовался, посему ничего про это сказать не могу.
Здравствуйте. Ребята, вы там чего? :) Последние пол года меня реально удивили :) Сперва с базами было что-то, потом опять с базами, потом с резервным копированием, потом с почтой что-то было, потом FTP отвалилось, теперь не могу в "Статистику использования ресурсов" попасть, говорят что технические работы идут. Я конечно всё понимаю, но столько косяков за пол года, это небольшой перебор :) Первые несколько лет я тут как сыр в масле катался, вообще проблем не было. А тут что-то косяк за косяком идёт, косяк сверху сидит и ещё одним косяком погоняет :)
И небольшой вопрос. Давно заметил и не я один, что на этом сайте из "Недостатков" пропадают отрицательные комментарии. Сейчас заметил что и у вас пропали некоторые отрицательные комментарии. Не можете случайно объяснить это? Это не наезд в вашу сторону, просто интересно. Может просто у меня чёрная полоса началась, я фиг его знает :) Удачи :)
Длинный текст
Халыч, здравствуйте! Спасибо за конструктивный комментарий. В последние полгода мы многое изменили внутри сервиса, чтобы в конце концов он стал удобнее и лучше, но сам процесс доработок не обошелся без острых углов, которые, мы надеемся, благополучно остались позади. Мы приносим вам искренние извинения, если это доставило Вам серьезное неудобство в работе и постараемся впредь не разочаровывать Вас.
В частности, раздел резервного копирования в начале года подвергся активной переработке как раз с тем, чтобы сделать его работу более удобной и стабильной. С момента представления последней версии в мае проблем не должно было наблюдаться, если Вы их фиксировали, пожалуйста, дайте нам знать! (Подробнее про переделку раздела, что и зачем было сделано и почему это было крайне необходимо сделать: http://blog.sprinthost.ru/2015/05/22/abo...).
Отдельно про статистику подтребления ресурсов - действительно, в последние два дня на нескольких серверах есть сложности с ее отображением, мы работаем над этим прямо сейчас и восстановим ее в прежнем виде в ближайшее время. Непосредственно на работе сайтов это никаким образом не скажется. Еще раз извините за это неудобство, надеемся, оно не критичное.
И наконец, про отзывы: это не наш ресурс, доступа к модерации у нас нет точно так же, как и у прочих участников рейтинга или посетителей сайта. Однако модерация на этом ресурсе существует. Модерируются комментарии на следующих основаниях: "спам", "оскорбительный", "не соответствует действительности", "дубль", "переход на личности", "офтопик". Вы можете пожаловаться на любой комментарий в любом блоке (хоть Недостатки, хоть Достоинства, хоть развернутые отзывы) и обосновать свою жалобу - и если модераторы в результате проверки придут к выводу, что она имеет основания, скорее всего, будут приняты меры. Стоит принять во внимание, что обзорные сайты часто становятся площадками для злоупотреблений не столько со стороны провайдеров (которых как раз активно подозревают), сколько со стороны анонимов с неизвестной мотивацией.
Здравствуйте. Если не против, хочу ответить.
Не замечал проблему с базами, FTP и резервным копированием (кроме того случая, как на время убрали возможность создавать полные бэкапы, но потом же вернули). Видимо проблема была на определённом сервере.
А вот статистика и правда отвалилась, говорят починят скоро. Хотя лично я например туда захожу раз в полгода от силы :)
Ну а насчет пропажи отрицательных комментариев - вы про красный блок? Очень много пишут фейковых комментариев, вот и удаляют.
Да даже сейчас я смотрю этот блок - куча мусора: "неудобная регистрация", "Техподдержка медленно отвечает, дает шаблонные ответы", "Требуют скан паспорта", "заблокировали тестовый хостинг" (это видимо тот неадекват написал, который недавно здесь жаловался, но никакой информации для проверки предоставить не смог).
Длинный текст
Пользуюсь услугами этого хостинга уже второй год. Из плюсов: скорость работы сайта, удобная админка хостинга. Из минусов: все более-менее серьезные вопросы техподдержка решает только через почту. Да, стараются отвечать быстро (заявлено в течении 15 минут), но это не всегда удобно, а иногда просто катастрофично. Часто нахожусь в разъездах и интернет есть не всегда.
Ситуация сегодня.
После приезда захожу на один из сайтов и выясняю, что он заблокирован. Висит заглушка СПРИНТХОСТ с указанием возможных причин блокировки: закончились средства (ссылка на страницу оплаты) и ссылка на другие возможные причины, при клике на которую попадаешь на страницу 404. Пытаюсь зайти в админку хостинга, пишут, что аккаунт тоже заблокирован и телефон внизу. Звоню в службу поддержки, говорят, что информацию о причине блокировки предоставить по телефону не могут, скорее всего закончились средства и говорят как оплатить. Оплачиваю хостинг, получаю письмо с подтверждением оплаты и общим балансом - выясняю, что денег там и так достаточно. Уже чувствую себя не приятно, понимаю, что развели просто так потратить деньги. Пишу письмо с вопросом что же все-таки с моими сайтом и только теперь получаю ответ, что он оказывается заблокирован по причине вредоносной активности и выясняю, что произошло это почти месяц назад! Месяц! За этот месяц не пришло ни одного письма или СМС с уведомлением о том, что на сайте что-то не так! Говорят, что высылали письмо в тот же день когда произошла блокировка, но я его так и не смог найти. Бывает такое, может даже сам удалил случайно по запарке. Они высылают всего одно письмо с уведомлением о блокировке. В начале блокируют, а потом высылают ) Зато письма о том, что на аккаунте заканчиваются средства, начинают приходить за месяц и каждый день. Подход к пониманию сервиса в СПРИНТХОСТе очень странный. Деньги за "оказание услуг" в этом месяце конечно же тоже списались несмотря на то, что сайт был заблокирован. Получается им не особо важно вообще в курсе я или нет, что у меня что-то не работает - главное, чтобы платил и побольше. В СПРИНТХОСТе никого не волнует, что он из поиска вылетел за это время, они же письмо отправляли ) Про какие-либо компенсации я вообще молчу - политика такая, что вы всегда сами во всем виноваты.
Переходил на этот хостинг от другого провайдера и в начале тоже сильно радовался, что все быстро стало работать. Но сейчас, имея определенный опыт, могу сказать, что технически у них возможно все и здорово, но это не надежный партнер на которого всегда положиться можно. Если ваш сайт в продвижении находится, то так вообще позиции все растеряете. Нормальный провайдер вас из под земли достанет, если с сайтом не так что-то. Предупредит ЗАРАНЕЕ и только в крайнем случае заблокирует сайт. Уже возникала подобная ситуация около года назад, когда так же заблокировали один из сайтов, но причина была в перегрузке ресурсов. Писал им много пожеланий по работе, но так видимо ничего и не учли они.
Вообщем сильно переосмысливаю сейчас сотрудничество с этим хостингом.
*Поправка к вышесказанному - из поддержки ответили письмом, что деньги за последний месяц не списались. Проверил, действительно не списались.
Хостер хороший. Торможений нет, глюков нет. Тьфу-тьфу. Техподдержка отвечает быстро, да и не помню уже, когда последний раз пользовался ей... Конечно, какие-то недостатки есть (ограничения по количеству файлов и т.п.), но они малосущественны.
Надеюсь, хостер не испортится, а то «болезнь роста» многие хорошие компании загубила!
Заблокировали услугу хостинга. Еще повелся на их бесплатный период.
Добавить отзыв или комментарий